Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng m88bi

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi m88bi ("Công ty", "chúng tôi") và mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "Người dùng") khi truy cập và sử dụng nền tảng tại tên miền m88bi.io và các tên miền phụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác, cũng như người dùng tại các quốc gia khác nơi m88bi cung cấp dịch vụ hợp pháp.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ m88bi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

m88bi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập khi tạo tài khoản m88bi.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khi hoàn tất xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua live chat, email hoặc Zalo khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian và tần suất đăng nhập, các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán của từng giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên làm việc, cookie xác thực và dữ liệu tùy chọn của người dùng (xem thêm Điều 6).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

m88bi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng: Cá nhân hóa giao diện, ghi nhớ tùy chọn và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo tài khoản, cập nhật giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin về các tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML (chống rửa tiền), lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích xu hướng sử dụng, phát hiện lỗi kỹ thuật và cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Marketing có mục tiêu: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động phi pháp khác.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

m88bi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

1. Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như marketing qua email, bạn đã cấp quyền rõ ràng khi đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
2. Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận — bao gồm xử lý thanh toán, quản lý tài khoản và cung cấp Dịch vụ.
3. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là các yêu cầu về xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
4. Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện Dịch vụ, với điều kiện lợi ích đó không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

m88bi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin phiên cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game để cung cấp trò chơi casino và nổ hũ. Nhà cung cấp không được dùng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích và phát hiện gian lận từ bên thứ ba đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của tòa án, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, hoặc để ngăn chặn hoạt động tội phạm.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản — bên đó sẽ bị ràng buộc bởi Chính sách Bảo mật này hoặc chính sách tương đương.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

m88bi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian trên trang) để giúp chúng tôi cải thiện Dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể, không liên kết với thông tin cá nhân có thể nhận dạng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng m88bi.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

m88bi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối để phục vụ việc theo dõi và cải thiện chất lượng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie dài hạn được lưu tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy xuất lại danh tính cá nhân.

Bảo Mật Thông Tin

m88bi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ m88bi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại máy chủ sử dụng thuật toán AES-256, đảm bảo an toàn ngay cả khi có vi phạm vật lý.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu và được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để nhận diện và ngăn chặn các cuộc tấn công trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ theo quy trình khôi phục thảm họa, đảm bảo tính liên tục của Dịch vụ.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu nào đang được thu thập, mục đích xử lý, và ai có thể truy cập dữ liệu của bạn.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ m88bi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu" kèm theo thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

m88bi hoạt động trong lĩnh vực cá cược trực tuyến và nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ. Đây là quy định pháp luật bắt buộc và là cam kết đạo đức không thể thỏa hiệp của chúng tôi.

• Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả người dùng trước khi được phép nạp tiền và tham gia cá cược.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản m88bi có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng m88bi có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng m88bi và không điều chỉnh việc thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. m88bi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật dữ liệu của các trang web bên ngoài.

Đối với các nhà cung cấp trò chơi được tích hợp vào nền tảng m88bi, chúng tôi đảm bảo mọi đối tác đều ký cam kết bảo mật dữ liệu trước khi được phép vận hành trên hệ thống của chúng tôi.

Thay Đổi Chính Sách

m88bi có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo theo ít nhất một trong các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập m88bi.io.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với tất cả thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách m88bi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website m88bi.io — phản hồi trong vòng vài phút.
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của m88bi để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với khiếu nại về dữ liệu, vui lòng ghi tiêu đề "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời, trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết tiến độ xử lý.

Trong trường hợp bạn cho rằng m88bi chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.